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- Se mantenga la integridad de los contenidos, documentos o gráficos

- Se cite expresamente al titular del sitio Web como fuente y origen de aquellos.

- El propósito y la 􀁈nalidad de tal uso sea compatible con los 􀁈nes de la Web y/o actividad del titular del sitio Web.

- No se pretenda un uso comercial, quedando expresamente prohibidas su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación

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Responsabilidad

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Protección de datos personales

Para aquellos casos que se recaben, traten o almacenen datos personales, se hará en conformidad con la Política de Privacidad publicada en el Website y que puede consultar en el pie o footer del sitio Web.

Ley aplicable y jurisdición

La ley aplicable en caso de disputa o con􀁌icto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal, será la ley española.

Para la resolución de cualquier con􀁌icto que pueda surgir con ocasión de la visita al sitio Web o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, el titular del sitio Web y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, España.

Propiedad del sitio Web

Titular del Website: PANCRACIO CHOCOLATES S.A. - CIF A98932163 - PANCRACIO

Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

Contacto: hola@pancracio.com

Registro mercantil o autorización administrativa: REGISTRO MERCANTIL DE VALENCIA, TOMO 10320, FOLIO 44, INSCRIPCIÓN 1 HOJA V-177476

Actividad: Comercial / Alimentación / Alimentación en general

Detalles de nuestra política de privacidad

1. Información General

La presente "Política de Privacidad y Protección de Datos" tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra entidad o grupo corporativo para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales según la Unión Europea y el Estado Miembro español.

En conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.

Por todo lo expuesto, una vez revisada y leída nuestra Política de Protección de Datos, es imprescindible que la acepte en prueba de su conformidad y consentimiento.

2. Responsable del tratamiento

¿Quién recaba y trata sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los fines y medios del tratamiento de datos personales; en caso de que los fines y medios del tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión Europea o del Estado Miembro español.
En este caso, nuestros datos identificativos como Responsable del Tratamiento son los siguientes:
PANCRACIO CHOCOLATES S.A. - CIF A98932163

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Domicilio de nuestras oficinas:
C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España
Email: info@pancracio.com

Domicilio postal:
C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

3. Medidas de Seguridad

¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?

Nuestra entidad o grupo corporativo adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenado y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras, destacan las siguientes medidas:

- Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

- Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico

- Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la e􀀷cacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

- Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

4. Finalidad del tratamiento

¿Para qué queremos tratar sus datos?

Necesitamos su autorización y consentimiento para recabar y tratar sus datos personales, por lo que a continuación le detallamos los usos y finalidades previstas.

Gestión de clientes: Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa
Consultas Website: Contacto y actividades comerciales con clientes; Resolución de las consultas planteadas por los clientes y futuros clientes acerca de las actividades y productos descritos en la web
Gestión registro tienda Online: Comercio electrónico; Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa
Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter: Comercio electrónico; Envío de comunicaciones comerciales; Gestión de clientes potenciales y contactos; Marketing, publicidad y prospección comercial

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:

Gestión de clientes: Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés
Consultas Website: Durante un plazo de 1 año a partir de la última confirmación de interés
Gestión registro tienda Online: Mientras no se solicite su supresión por el interesado
Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter: Mientras no se solicite su supresión por el interesado
Getión de la logistica y transporte: Mientras se mantenga la relación mercantil

5. Legitimación del tratamiento

¿Por qué tratamos sus datos?

La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

Gestión de clientes: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato
Consultas Website: Interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de terceros
Gestión registro tienda Online: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato ; Obligación jurídica del Responsable del Tratamiento . La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para u ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa. Obligaciones de facturación según la normativa vigente.
Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter: Consentimiento explícito del interesado
Getión de la logistica y transporte: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

6. Destinatarios de sus datos

¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especificamos a continuación:

Gestión de clientes: Administración Tributaria ; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales

Además de las categorías de destinatarios a los que se ceden datos, también pudiéramos cederlos a las siguientes organizaciones (únicamente aparecerán si se cediesen datos a otras organizaciones):

¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?

No realizamos transferencias internacionales de sus datos

7. Procedencia y tipos de datos tratados

¿De dónde hemos obtenido sus datos?

Gestión de clientes

- Clientes: El propio interesado o su representante legal

Consultas Website

- Contactos web: El propio interesado o su representante legal

Gestión registro tienda Online

- Clientes: El propio interesado o su representante legal

¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?

Gestión de clientes

- Finalidades:
Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa

- Clientes:
Datos identificativos : Nombre y Apellidos, Dirección postal, NIF / NIE / Pasaporte, Dirección electrónica, Teléfono

Económicos, financieros y de seguros: Datos bancarios

Transacciones de bienes y servicios: Transacciones financieras

Consultas Website

- Finalidades:
Contacto y actividades comerciales con clientes
Resolución de las consultas planteadas por los clientes y futuros clientes acerca de las actividades y productos descritos en la web

- Contactos Web:
Datos identificativos: Nombre y Apellidos, Dirección electrónica, Teléfono

Gestión registro tienda Online

- Finalidades:
Comercio electrónico
Gestión de clientes potenciales y contactos

- Clientes:
Datos identificativos : Nombre y Apellidos, Dirección postal, NIF / NIE / Pasaporte, Dirección electrónica, Teléfono

Económicos, financieros y de seguros: Datos bancarios

Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter

- Finalidades:
Comercio electrónico
Envío de comunicaciones comerciales
Gestión de clientes potenciales y contactos
Marketing, publicidad y prospección comercial

8. Derechos de los interesados

¿Cuáles son los derechos que le amparan?

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.
A continuación le indicamos cuales son los derechos que le asisten:

- Solicitar el ACCESO a sus datos personales

- Solicitar la RECTIFICACION de sus datos

- Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido")

- LIMITAR u OPONERSE al uso que le damos a sus datos

- Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.

- Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento

- Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, recti􀀷cación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

Gestión de clientes

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

Consultas Website

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

Gestión registro tienda Online

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

Getión de la logistica y transporte

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

¿Cómo puede presentar una reclamación?

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

Agencia Española de Protección de Datos
C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: info@agpd.es - Teléfono: 912663517
Web: https://www.agpd.es

9. Consentimiento y Aceptación

La aceptación del presente documento indica que usted entiende, acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. Esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de veri􀀷cación de "Lectura y Aceptación" de nuestra Política de Privacidad.

TÉRMINOS GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas en pancracio.com quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación concordante. Están sujetas al pago impuesto sobre valor añadido IVA, según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la CEE y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Todos los precios reflejados de los productos se entienden con IVA incluido. En el momento que quiera realizar una compra, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las Condiciones de Uso.

MÉTODOS DE PAGO

¿Cómo compro en pancracio.com?

1. Selecciona los productos PANCRACIO que necesitas y las cantidades respectivas. Puedes comprar por formato, precio o tipo de chocolate, en función de tus gustos o necesidades. Puedes tramitar el pedido tanto si eres usuario registrado como si eres usuario libre.
2. Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados.
3. Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago.
Si prefieres puedes llamar al teléfono de atención al cliente 656 427 407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h.

¿Puedo comprar con cualquier tarjeta de débito o crédito?

Efectivamente, puedes realizar tu compra con cualquier tarjeta con el distintivo Visa o Masterd Card.

¿Es seguro comprar en pancracio.com con tarjeta de crédito o débito?

Una vez que finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de Redsys. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
Además, la pasarela de pago está protegida con el sello Verified by Visa.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección hola@pancracio.com

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Si pago por STRIPE, se me incrementa el importe de la compra? No, en PANCRACIO el uso de STRIPE es GRATIS.

2.2 PANCRACIO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que PANCRACIO publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

¿Puedo comprar desde el extranjero o enviar un pedido al extranjero?

Para realizar compras con envío al extrajero, por favor ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente +34 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección hola@pancracio.com

¿Puedo comprar on-line si mi pedido es para Canarias, Ceuta o Melilla?

Para realizar compras con envío a Canarias, Ceuta o Melilla, por favor ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente +34 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección hola@pancracio.com

¿Y si indico en mi pedido un horario preferente de entrega?

Indicaremos a la mensajería tus preferencias, aunque no podemos garantizar 100% la hora de entrega.

¿Qué hago si el pedido llega en mal estado?

Contacta con nosotros en al cliente 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección pedidosweb@pancracio.com en los siguientes casos:
- Si la caja tiene aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES y contacta con nosotros de forma inmediata.
- Si la caja tiene buen aspecto, pero algún producto no es de tu total satisfacción.
- Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido.

¿Puedo comprar hoy y recibir mi pedido en una fecha concreta?

Sí, PANCRACIO te ofrece el servicio de COMPRA AHORA Y ENVÍA CUANDO QUIERAS, que es muy cómodo para gestionar tu lista de regalos y aprovechar ofertas concretas.

Si compro en verano ¿llegará mi pedido de chocolate en buen estado?

Para garantizar que tu compra llegue en correcto estado, PANCRACIO en verano expide todos los pedidos de chocolate mediante envío refrigerado, en un plazo de entre 24 y 48 horas y sin coste adicional.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Toda devolución tiene que estar autorizada por pancracio.com. Debido a la alta calidad y naturaleza de los productos vendidos no se aceptarán devoluciones transcurridos los 5 días desde la entrega. En caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución y tendrá que ser enviado por mensajería.

Solo se aceptarán devoluciones de dinero en los casos en que la mercancía esté todavía sin enviar.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que puedan resultar defectuosos.
La devolución tiene que estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
El Cliente deberá solicitar la devolución mediante correo electrónico, indicando el motivo y el número de factura, y pancracio.com le cambiará la mercancía o le devolverá el dinero en los supuestos detallados. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Política de cookies de pancracio

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Personalización:
Hacen posible que cada usuario pueda con􀁉gurar aspectos como el lenguaje en el que desea ver la página web, formatos de visualización, etc.

Análisis o rendimiento:
Permiten medir el número de visitas y criterios de navegación de diferentes áreas de la web, aplicación o plataforma y nos permite elaborar per􀁉les de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso recabados que hacen los usuarios del servicio.

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Permiten implementar parámetros de e􀁉ciencia en la publicidad ofrecida en las páginas web, basados en información sobre el comportamiento de los usuarios obtenido a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

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Tanto el acceso al sitio Web, como el uso que pueda hacerse de la información contenida en los mismos es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

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Los enlaces contenidos en nuestro sitio Web pueden dirigir a contenidos Web de tercero. El objetivo de dichos enlaces es únicamente facilitarle la búsqueda de los recursos que le puedan interesar a través de Internet. No obstante, dichas páginas no pertenecen al titular del sitio Web, ni hace una revisión de sus contenidos y, por ello, el titular del sitio Web no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que tendrán exclusivamente carácter informativo y que en ningún caso implican relación alguna entre el titular del sitio Web y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de otros sitios donde se encuentren. El titular del sitio Web tampoco puede hacerse responsable del funcionamiento de la página enlazada o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de la misma.

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Protección de datos personales

Para aquellos casos que se recaben, traten o almacenen datos personales, se hará en conformidad con la Política de Privacidad publicada en el Website y que puede consultar en el pie o footer del sitio Web.

Ley aplicable y jurisdición

La ley aplicable en caso de disputa o con􀁌icto de interpretación de los términos que conforman este Aviso Legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente Portal, será la ley española.

Para la resolución de cualquier con􀁌icto que pueda surgir con ocasión de la visita al sitio Web o del uso de los servicios que en él se puedan ofertar, el titular del sitio Web y el Usuario acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de domicilio del Usuario, siempre que el mismo esté situado en territorio español y actúe en condición de consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, España.

Propiedad del sitio Web

Titular del Website: PANCRACIO CHOCOLATES S.A. - CIF A98932163 - PANCRACIO

Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

Contacto: hola@pancracio.com

Registro mercantil o autorización administrativa: REGISTRO MERCANTIL DE VALENCIA, TOMO 10320, FOLIO 44, INSCRIPCIÓN 1 HOJA V-177476

Actividad: Comercial / Alimentación / Alimentación en general

Detalles de nuestra política de privacidad

1. Información General

La presente "Política de Privacidad y Protección de Datos" tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra entidad o grupo corporativo para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales según la Unión Europea y el Estado Miembro español.

En conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.

Por todo lo expuesto, una vez revisada y leída nuestra Política de Protección de Datos, es imprescindible que la acepte en prueba de su conformidad y consentimiento.

2. Responsable del tratamiento

¿Quién recaba y trata sus datos?

El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los fines y medios del tratamiento de datos personales; en caso de que los fines y medios del tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión Europea o del Estado Miembro español.
En este caso, nuestros datos identificativos como Responsable del Tratamiento son los siguientes:
PANCRACIO CHOCOLATES S.A. - CIF A98932163

¿Cómo puede contactar con nosotros?

Domicilio de nuestras oficinas:
C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España
Email: info@pancracio.com

Domicilio postal:
C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

3. Medidas de Seguridad

¿Qué hacemos para garantizar la privacidad de sus datos?

Nuestra entidad o grupo corporativo adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y la privacidad de sus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, dependiendo del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenado y los riesgos a que están expuestos.

Entre otras, destacan las siguientes medidas:

- Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

- Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico

- Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la e􀀷cacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

- Seudonimizar y cifrar los datos personales, en caso de que se trate de datos sensibles.

4. Finalidad del tratamiento

¿Para qué queremos tratar sus datos?

Necesitamos su autorización y consentimiento para recabar y tratar sus datos personales, por lo que a continuación le detallamos los usos y finalidades previstas.

Gestión de clientes: Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa
Consultas Website: Contacto y actividades comerciales con clientes; Resolución de las consultas planteadas por los clientes y futuros clientes acerca de las actividades y productos descritos en la web
Gestión registro tienda Online: Comercio electrónico; Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa
Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter: Comercio electrónico; Envío de comunicaciones comerciales; Gestión de clientes potenciales y contactos; Marketing, publicidad y prospección comercial

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Utilizamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas anteriormente. Salvo que exista una obligación o requerimiento legal, los plazos de conservación previstos son:

Gestión de clientes: Durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés
Consultas Website: Durante un plazo de 1 año a partir de la última confirmación de interés
Gestión registro tienda Online: Mientras no se solicite su supresión por el interesado
Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter: Mientras no se solicite su supresión por el interesado
Getión de la logistica y transporte: Mientras se mantenga la relación mercantil

5. Legitimación del tratamiento

¿Por qué tratamos sus datos?

La recogida y el tratamiento de sus datos está legitimado siempre por una o varias bases jurídicas, las cuales detallamos a continuación:

Gestión de clientes: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato
Consultas Website: Interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de terceros
Gestión registro tienda Online: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato ; Obligación jurídica del Responsable del Tratamiento . La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para u ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa. Obligaciones de facturación según la normativa vigente.
Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter: Consentimiento explícito del interesado
Getión de la logistica y transporte: Existencia de una relación contractual con el interesado mediante contrato o precontrato

6. Destinatarios de sus datos

¿A quiénes cedemos sus datos dentro de la Unión Europea?

En ocasiones, para poder cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro compromiso contractual con usted, nos vemos ante la obligación y necesidad de ceder algunos de sus datos a ciertas categorías de destinatarios, las cuales especificamos a continuación:

Gestión de clientes: Administración Tributaria ; Bancos, cajas de ahorros y cajas rurales

Además de las categorías de destinatarios a los que se ceden datos, también pudiéramos cederlos a las siguientes organizaciones (únicamente aparecerán si se cediesen datos a otras organizaciones):

¿Realizamos Transferencias Internacionales de sus datos fuera de la Unión Europea?

No realizamos transferencias internacionales de sus datos

7. Procedencia y tipos de datos tratados

¿De dónde hemos obtenido sus datos?

Gestión de clientes

- Clientes: El propio interesado o su representante legal

Consultas Website

- Contactos web: El propio interesado o su representante legal

Gestión registro tienda Online

- Clientes: El propio interesado o su representante legal

¿Qué tipos de datos suyos hemos recabado y tratamos?

Gestión de clientes

- Finalidades:
Gestión de clientes/proveedores, contable, fiscal y administrativa

- Clientes:
Datos identificativos : Nombre y Apellidos, Dirección postal, NIF / NIE / Pasaporte, Dirección electrónica, Teléfono

Económicos, financieros y de seguros: Datos bancarios

Transacciones de bienes y servicios: Transacciones financieras

Consultas Website

- Finalidades:
Contacto y actividades comerciales con clientes
Resolución de las consultas planteadas por los clientes y futuros clientes acerca de las actividades y productos descritos en la web

- Contactos Web:
Datos identificativos: Nombre y Apellidos, Dirección electrónica, Teléfono

Gestión registro tienda Online

- Finalidades:
Comercio electrónico
Gestión de clientes potenciales y contactos

- Clientes:
Datos identificativos : Nombre y Apellidos, Dirección postal, NIF / NIE / Pasaporte, Dirección electrónica, Teléfono

Económicos, financieros y de seguros: Datos bancarios

Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter

- Finalidades:
Comercio electrónico
Envío de comunicaciones comerciales
Gestión de clientes potenciales y contactos
Marketing, publicidad y prospección comercial

8. Derechos de los interesados

¿Cuáles son los derechos que le amparan?

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.
A continuación le indicamos cuales son los derechos que le asisten:

- Solicitar el ACCESO a sus datos personales

- Solicitar la RECTIFICACION de sus datos

- Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al "olvido")

- LIMITAR u OPONERSE al uso que le damos a sus datos

- Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.

- Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento

- Derecho a presentar una RECLAMACIÓN en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos

¿Cómo puede ejercer sus derechos en relación a sus datos?

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, recti􀀷cación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:

Gestión de clientes

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

Consultas Website

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

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Gestión registro tienda Online

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Recibir información de productos e información comercial y suscripción a nuestra newsletter

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

Getión de la logistica y transporte

- Responsable: PANCRACIO CHOCOLATES S.A.

- Dirección: C/ISABEL LA CATÓLICA 8 PISO 3 PTA. 35. 46004, VALENCIA (Valencia), España

- E-mail: hola@pancracio.com

- Página Web: http://www.pancracio.com

¿Cómo puede presentar una reclamación?

Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:

Agencia Española de Protección de Datos
C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: info@agpd.es - Teléfono: 912663517
Web: https://www.agpd.es

9. Consentimiento y Aceptación

La aceptación del presente documento indica que usted entiende, acepta todas las cláusulas de nuestra política de privacidad por lo que autoriza la recogida y el tratamiento de sus datos personales en estos términos. Esta aceptación se realiza mediante la activación de la casilla de veri􀀷cación de "Lectura y Aceptación" de nuestra Política de Privacidad.

TÉRMINOS GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas en pancracio.com quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación concordante. Están sujetas al pago impuesto sobre valor añadido IVA, según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la CEE y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Todos los precios reflejados de los productos se entienden con IVA incluido. En el momento que quiera realizar una compra, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las Condiciones de Uso.

MÉTODOS DE PAGO

¿Cómo compro en pancracio.com?

1. Selecciona los productos PANCRACIO que necesitas y las cantidades respectivas. Puedes comprar por formato, precio o tipo de chocolate, en función de tus gustos o necesidades. Puedes tramitar el pedido tanto si eres usuario registrado como si eres usuario libre.
2. Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados.
3. Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago.
Si prefieres puedes llamar al teléfono de atención al cliente 656 427 407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h.

¿Puedo comprar con cualquier tarjeta de débito o crédito?

Efectivamente, puedes realizar tu compra con cualquier tarjeta con el distintivo Visa o Masterd Card.

¿Es seguro comprar en pancracio.com con tarjeta de crédito o débito?

Una vez que finalizas tu compra mediante la forma de pago de tarjeta de débito o crédito, te derivaremos a la pasarela de pago de Redsys. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
Además, la pasarela de pago está protegida con el sello Verified by Visa.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección hola@pancracio.com

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Si pago por STRIPE, se me incrementa el importe de la compra?

No, en PANCRACIO el uso de STRIPE es GRATIS.

2.2 PANCRACIO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que PANCRACIO publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

¿Puedo comprar desde el extranjero o enviar un pedido al extranjero?

Para realizar compras con envío al extrajero, por favor ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente +34 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección hola@pancracio.com

¿Puedo comprar on-line si mi pedido es para Canarias, Ceuta o Melilla?

Para realizar compras con envío a Canarias, Ceuta o Melilla, por favor ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente +34 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección hola@pancracio.com

¿Y si indico en mi pedido un horario preferente de entrega?

Indicaremos a la mensajería tus preferencias, aunque no podemos garantizar 100% la hora de entrega.

¿Qué hago si el pedido llega en mal estado?

Contacta con nosotros en al cliente 656427407 de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 h. o vía correo electrónico a la dirección pedidosweb@pancracio.com en los siguientes casos:
- Si la caja tiene aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES y contacta con nosotros de forma inmediata.
- Si la caja tiene buen aspecto, pero algún producto no es de tu total satisfacción.
- Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido.

¿Puedo comprar hoy y recibir mi pedido en una fecha concreta?

Sí, PANCRACIO te ofrece el servicio de COMPRA AHORA Y ENVÍA CUANDO QUIERAS, que es muy cómodo para gestionar tu lista de regalos y aprovechar ofertas concretas.

Si compro en verano ¿llegará mi pedido de chocolate en buen estado?

Para garantizar que tu compra llegue en correcto estado, PANCRACIO en verano expide todos los pedidos de chocolate mediante envío refrigerado, en un plazo de entre 24 y 48 horas y sin coste adicional.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Toda devolución tiene que estar autorizada por pancracio.com. Debido a la alta calidad y naturaleza de los productos vendidos no se aceptarán devoluciones transcurridos los 5 días desde la entrega. En caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución y tendrá que ser enviado por mensajería.

Solo se aceptarán devoluciones de dinero en los casos en que la mercancía esté todavía sin enviar.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que puedan resultar defectuosos.
La devolución tiene que estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
El Cliente deberá solicitar la devolución mediante correo electrónico, indicando el motivo y el número de factura, y pancracio.com le cambiará la mercancía o le devolverá el dinero en los supuestos detallados. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

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