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ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

¿Puedo comprar desde el extranjero o enviar un pedido al extranjero?

Puedes enviar tu pedido a cualquier país de Europa con un razonable coste adicional.
Para más información contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente 956 25 24 51 de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 h y de 17.30 a 20.30 h. y sábados de 10.00 a 14.00 h., vía correo electrónico a la dirección info@pancracio.com o haz click aquí.

Can I buy from abroad or send an order abroad?

Yes, you can buy from or send your order to any country in Europe at an reasonable additional cost.
For further information please contact our customer service at +34 956 25 24 51 Monday through Friday 9.30 h.-14.00 h., 17.30 h.-20.30 h. and Saturday 10.00-14.00 h., email us at info@pancracio.com or click here.

Est-ce que je peux acheter à l'étranger ou expédier une commande à l'étranger/hors l'Espagne?

Envoyez votre commande à n'importe quel pays d’ Europe à un prix raisonnable.
Pour plus d'information, contactez-nous au téléphone du service client +34 956 25 24 51 de lundi à vendredi de 9h30 à 14h00 et de 17h30 à 20h30 et samedi de 10h00 à 14h00. Contactez nous par email à info@pancracio.com ou cliquez ici.

¿Puedo comprar on-line si mi pedido es para Canarias, Ceuta o Melilla?

Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla solo se atienden por teléfono. Contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente 956 25 24 51 de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 h y de 17.30 a 20.30 h. y sábados de 10.00 a 14.00 h.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Tu pedido se prepara y expide inmediatamente si es recibido antes de las 16.00 h y debe estar en tus manos en un plazo de entre 24 y 48 horas (a veces menos).
Para recibir tu pedido el viernes debes hacerlo antes del jueves a las 16.00h. Los pedidos recibidos después del jueves a las 16.00 h. se expedirán el lunes.
Los pedidos sólo se entregan en días laborables, nunca domingos ni festivos. Como norma general, los sábados no se reparten pedidos. Si necesitas entregar tu pedido en sábado, consulta condiciones especiales ya que lleva un coste adicional. Para ello, contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente 956 25 24 51 de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 h y de 17.30 a 20.30 h. y sábados de 10.00 a 14.00 h. o vía correo electrónico a la dirección pedidos@pancracio.com.
En PANCRACIO solo utilizamos mensajerías con un servicio de primera calidad.

¿Y si indico en mi pedido un horario preferente de entrega?

Indicaremos a la mensajería tus preferencias, aunque no podemos garantizar 100% la hora de entrega.

¿Qué hago si el pedido llega en mal estado?

Contacta con nosotros en el teléfono de atención al cliente 956 25 24 51 de lunes a viernes de 9.30 a 14.00 h y de 17.30 a 20.30 h. y sábados de 10.00 a 14.00 h. o vía correo electrónico a la dirección info@pancracio.com en los siguientes casos:

- Si la caja tiene aspecto de haber sido manipulada o deteriorada NO LA ACEPTES y contacta con nosotros de forma inmediata.
- Si la caja tiene buen aspecto pero algún producto no es de tu total satisfacción.
- Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido.

¿Puedo comprar hoy y recibir mi pedido en una fecha concreta?

Sí, PANCRACIO te ofrece el servicio de COMPRA AHORA Y ENVÍA CUANDO QUIERAS, que es muy cómodo para gestionar tu lista de regalos y aprovechar ofertas concretas.

Si compro en verano ¿llegará mi pedido de chocolate en buen estado?

Para garantizar que tu compra llegue en correcto estado, PANCRACIO en verano expide todos los pedidos de chocolate mediante envío refrigerado, en un plazo de entre 24 y 48 horas y sin coste adicional.

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